9月27日消息，据报道，今年中秋假期紧挨国庆黄金周，铁路售票已进入高峰期。不少未能抢到车票的旅客将希望寄托在12306候补功能上，短视频平台随之涌现一批穿着类似铁路制服的博主，传授所谓“候补小妙招”，实则暗藏陷阱。
短视频平台上，多名身着类似铁路制服的博主声称掌握了“15分钟候补成功”的诀窍。其方法看似简单：搜索并关注12306微信公众号，将候补信息、候补单号、车次发送过去，连发几次即可。
然而经过实测发现，12306公众号的自动回复明确提示“没找到结果”，并引导用户通过正规功能查询车次或车站起售时间。
12306客服对此明确回应：所谓给12306微信公众号发信息就能抢到票，完全是错误消息。
另一类博主则引导旅客使用第三方购票App，号称具备“AI预测功能”，能将抢到票的时间精准到某日几点。
在第三方抢票App上看到，所谓“放票预测专家"提供"候补兑现时间预测”，显示“预估出行解决率”，还有“捡漏专属引擎”“专人抢票引擎”供用户选择。抢票界面甚至设置了托管等级，从普通、初阶、进阶到高阶、全能、VIP共六级，高阶托管标价16元每人，号称提供24小时专人监控余票服务，还能监控加开车次。
据黑猫投诉平台显示，北京刘女士在第三方平台取消候补后，对方竟自作主张连同她在12306官方系统的候补订单一并取消。浙江李女士先在第三方平台同步了车票订单，后在12306App上买到了其他车票，主动取消先前候补订单后，第三方平台未同步取消操作，反而继续抢票成功，导致李女士损失一笔退票费。
12306特别提醒，广大旅客务必使用“铁路12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票，切勿轻信短视频平台上穿着类似制服的所谓“内部人士”，更不要在第三方平台同步候补订单，以免造成不必要的经济损失和信息泄露风险。
