5月16日消息，据报道，青岛车主郭先生遭遇马牌防爆胎高速突发爆胎，厂家仅通过照片视频即判定非质量问题并拒绝理赔，引发车主不满。
据车主郭先生介绍，今年5月5日，他驾车行驶在日兰高速时，左前轮售价1000元的马牌防爆胎突然爆胎，胎压瞬间归零。该轮胎于2024年7月更换，使用不到两年，行驶里程不足1万公里，且节前刚做完车辆保养，未发现任何隐患。
爆胎后，郭先生将情况反馈至购买门店，对方拍照上传至马牌售后。随后厂家给出鉴定结果：爆胎系遭受撞击导致，不属于质量问题，不予理赔。
这一结论让郭先生难以接受，他表示，爆胎时路面无异物、无撞击，车载监控也可证明，厂家仅凭照片就判定原因，过于草率。
马牌轮胎售后回应称，该轮胎已超出一年保险期，工程师远程鉴定为前期撞击遗留隐患，在高速行驶中引发爆胎，不属于质量问题，因此拒赔。同时表示，若车主不认可，可邮寄轮胎至检测中心做实物检测。
双方多次沟通后，门店与厂家仅同意酌情补偿部分费用与礼品，郭先生拒绝接受，并要求对剩余三条轮胎做安全检测、赔偿相关损失。
对此，律师表示，轮胎厂家单方以图片鉴定质量问题，程序存在瑕疵，不具备法律效力，商家应对产品质量承担举证责任。律师建议车主保留证据，可向监管部门投诉或委托第三方机构检测维权。
