5月12日消息，据媒体报道，一名礼服商家称某合唱团女孩为准备演出需要两件流苏礼服，一开始主动找到商家谈合作，想让商家免费赞助两件礼服，被商家明确拒绝后才下单付款购买。
对方收到货之后立刻故意找茬，声称衣服有破损，直接发起退货退款申请，购物平台未经核验就直接同意了退货申请。商家后续收到退回的包裹之后，拆开检查发现两件礼服明显被穿过多次，原本完好的吊牌和防盗扣都已经被全部拆掉。
事件发酵之后，当事女孩公开发布声明回应，称自己和商家是因为衣物质量问题产生的正常消费沟通，不存在任何所谓白嫖衣物的行为，同时表示自己保留追究商家侵权责任的权利。
相关讨论中不少行业人士提出，平台应该给商家完整的申诉通道，收到商家提交的举证材料之后认真核验，同步要求发起退货申请的消费者提供对应说明，综合判断消费者提出的退货诉求是否合理，再做出最终的合规判定。
值得关注的是，当下有不少人恶意利用七天无理由退货的政策漏洞，购买新衣穿着几天之后就以各种理由申请退货，这类恶意薅羊毛的行为已经成了无数服饰商家的经营噩梦。
其实这类只需要短期使用的演出服，完全可以通过租赁的方式来降低使用成本，国内的演出服租赁市场本身已经发展得相当成熟，各种款式价位的选择十分丰富，完全可以满足短期使用的全部需求。如果平台长期放任这类恶意白嫖的用户，最终所有的经营压力和损失都会落到守规矩的店家身上。
业界相关从业者建议，平台应当建立针对恶意退货、欺诈交易用户的专项惩罚机制，倒逼消费者守住诚信底线诚实参与交易，而不是总想着编造各种理由零成本占用商家的商品资源。
